Gespür, Geschick und abgestufter Druck
Inkasso-Unternehmen betreiben die Einziehung fremder beziehungsweise abgetretener Forderungen und tragen so zur Verbesserung der Liquidität ihrer Auftraggeber bei. Bundesweit üben rund 1000 Unternehmen ihre rechtsstaatlich fundierte Tätigkeit im Rahmen kaufmännisch geführter Gewerbebetriebe aus.
Die gelegentlich mit – auch öffentlich geäußerten – Vorurteilen kämpfenden Inkasso-Unternehmen grenzen sich gegen betriebseigene Mahnabteilungen und gegen Rechtsanwälte ab. Sie benötigen eine Erlaubnis des für sie zuständigen Gerichtspräsidenten und unterliegen seiner Aufsicht.
Das Tagesgeschäft der Inkasso-Unternehmen besteht aus der Ermittlung von Daten über den Schuldner und dem einfühlsam-energischen Einsatz von Mahnsprachen durch Schreiben, Telefonate und persönliche Besuche. Dies trifft gleichfalls auf die Regelung von Teilzahlungen sowie gegebenenfalls die Verwertung von Sicherheiten zu. Die vorgerichtliche Einziehung zeigt erfahrungsgemäß eine Erfolgsquote von rund 60%. Sie kann bei nachgerichtlicher Einziehung auf insgesamt über 80% steigen.
Zulassung
Wesentliche Voraussetzungen für die Inkasso-Erlaubnis durch den Präsidenten des Land- oder Amtsgerichts sind Zuverlässigkeit, also strafrechtliche Unbescholtenheit, geordnete wirtschaftliche Verhältnisse sowie Sachkunde im Bürgerlichen Recht, im Handels- und Gesellschaftsrecht, im Zivilverfahrens-, im Vollstreckungs- und im Kostenrecht.
Folgende Aufgaben sind für Inkasso-Unternehmen typisch:
- Vorgerichtliche Einziehung kaufmännisch angemahnter, vom Schuldner unbestrittener (d.h. „notleidender“) Forderungen.
- Zustellung von Forderungen an Rechtsanwälte zur Durchführung von Gerichtsverfahren für die Titulierung als Voraussetzung für spätere Beitreibungsmaßnahmen.
- Nachgerichtliche Beitreibung titulierter Forderungen einschließlich der Durchführung von Zwangsvollstreckungen mit Gerichtsvollziehern sowie der Abgabe von Forderungen an Rechtsanwälte zur Durchführung gerichtlicher Zwangsvollstreckungen als Voraussetzung weiterer Beitreibungsmaßnahmen.
- Forderungsüberwachungen von zeitweilig uneinbringlichen Forderungen zwecks neuer Beitreibungsmaßnahmen.
- Inkasso-Unternehmen betreiben die Realisierung einer Forderung unter kaufmännischen Gesichtspunkten. Demgegenüber sind Rechtsanwälte, mit denen eng kooperiert wird, in der Forderungseinziehung gerichtlich tätig, insbesondere in Fällen einer streitigen Durchsetzung von Forderungen.
Signalwirkung auf den Schuldner
Inkasso-Unternehmen versuchen stets, die gesetzlich geregelte Zwangsvollstreckung und die mit ihr verbundenen Kosten möglichst zu vermeiden bzw. nur gezielt im Einzelfall einzusetzen. Gleichwohl bedeutet dem Schuldner schon die Einschaltung eines Inkasso-Unternehmens, dass der Gläubiger es mit der Verfolgung seiner Forderungen ernst meint und die Bezahlung konsequent und langfristig einfordern wird. Kurzum: Die Arbeit von Inkasso-Unternehmen setzt sich zusammen aus Psychologie, Taktik und Beharrlichkeit.
Die Gestaltung der Mahnansprache richtet sich nach dem Sachstand der Forderung (notleidend, tituliert, erfolglos vollstreckt oder als zunächst aussichtslos archiviert) und nach der Schuldnerstruktur. Zu den möglichen Maßnahmen gehören:
- Schriftliche Zahlungsaufforderungen
- Telefonate mit dem Schuldner
- Besuche beim Schuldner
- Abschluss von Abzahlungsvergleichen
- Beauftragung von Gerichtsvollziehern
- Bonitätsprüfungen
- Verwertung von Sicherheiten wie Forderungsabtretungen
- Klärung von Schuldnereinwendungen, die nach Auftragserteilung eingehen
- Ermittlungen (insbesondere von Adressen der Schuldner und deren Zahlungsunfähigkeit)
- Vermittlung von und Kooperation mit Rechtsanwälten zur Durchführung gerichtlicher Maßnahmen
Effektiver Einsatz und Gestaltung dieser Maßnahmen sowie ihre Abfolge ergeben sich aus dem Know-how des Inkasso-Unternehmens. Nach den Erfahrungen ist davon auszugehen, dass bei den allerwenigsten Schuldnern Zahlungsunwilligkeit, vielmehr eher eine beengte finanzielle Situation vorliegt. Daher gilt es vor allem, Kontakt herzustellen und den Schuldnern von der Notwendigkeit der Bezahlung der Forderungen, eventuell in Teilbeträgen zu überzeugen.